Trách nhiệm của chủ xe trong việc bảo hành bảo dưỡng
Chủ xe có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều khoản về bảo hành, các trường hợp được bảo hành và các trường hợp không được bảo hành.
Chủ xe có trách nhiệm đưa xe đến các Trạm dịch vụ ủy quyền của Thaco để yêu cầu thực hiện các công việc bảo hành. Mọi chi phí liên quan đến việc đưa xe đến xưởng do chủ xe chịu trách nhiệm chi trả.
Chủ xe có trách nhiệm thực hiện đúng và đầy đủ dịch vụ bảo dưỡng định kỳ được ghi ở cuối cuốn sổ bảo hành tại các Trạm dịch vụ ủy quyền. Nếu xe hoạt động trong điều kiện khắc nghiệt, công việc bảo dưỡng định kỳ cần phải được thực hiện thường xuyên hơn. Chi phí về phụ tùng, vật tư và công lao động trong những lần bảo dưỡng định kỳ là trách nhiệm của chủ xe.
Để nhận được chế độ bảo hành của nhà sản xuất, chủ xe có trách nhiệm xuất trình sổ bảo hành cùng các bằng chứng xác minh chiếc xe đă được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ mỗi khi yêu cầu Đại lý thực hiện công việc bảo hành.
Thời hạn bảo hành bảo dưỡng
Sản phẩm | Thời hạn bảo hành chung | Thời hạn bảo hành các chi tiết cơ bản |
---|---|---|
THACO TOWNER | 24 tháng hoặc 50.000 km (Tùy theo điều kiện nào đến trước) | 18 tháng hoặc 30.000 km (Tùy theo điều kiện nào đến trước) |
![]() | ||
THACO FRONTIER | 24 tháng hoặc 50.000 km (Tùy theo điều kiện nào đến trước) | 12 tháng hoặc 20.000 km (Tùy theo điều kiện nào đến trước) |
![]() |
Số lần bảo dưỡng và thay nhớt miễn phí
Dòng xe | Số lần bảo dưỡng định kỳ miễn phí | Thay nhớt miễn phí |
---|---|---|
THACO TOWNER | (10 lần) Lần 1: 1.000 Lần 2: 5.000 Lần 3: 10.000 Lần 4: 15.000 Lần 5: 20.000 Lần 6: 25.000 Lần 7: 30.000 Lần 8: 35.000 Lần 9: 40.000 Lần 10: 50.000 | Tại 1.000 km đầu tiên |
![]() | ||
THACO FRONTIER | (10 lần) Lần 1: 1.000 Lần 2: 5.000 Lần 3: 10.000 Lần 4: 15.000 Lần 5: 20.000 Lần 6: 25.000 Lần 7: 30.000 Lần 8: 35.000 Lần 9: 40.000 Lần 10: 50.000 | Tại 1.000 km đầu tiên |
![]() |
Những trường hợp không được bảo hành
SẢN PHẨM | CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
---|---|
THACO TOWNER THACO FRONTIER | 1. HỎNG HÓC DO SỬ DỤNG SAI
2. HỎNG HÓC DO BẢO DƯỠNG XE KHÔNG ĐÚNG
3. HỎNG HÓC MÀ KHÔNG XÁC ĐỊNH ĐƯỢC SỐ KM ĐĂ CHẠY
4. CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG THỜI GIAN SỬA CHỮA BẢO HÀNH
5. HỎNG HÓC NGOÀI TẦM KIỂM SOÁT CỦA NHÀ SẢN XUẤT
6. GIẢM GIÁ TRỊ TỰ NHIÊN
7. CÁC CHI TIẾT DƯỚI ĐÂY SẼ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
8. CÁC CHI TIẾT THAY THẾ TRONG BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ
|
Bảo hành phụ tùng
Sản phẩm | Các chi tiết giới hạn bảo hành |
---|---|
THACO TOWNER | PHỤ TÙNG SỬA CHỮA• Phụ tùng thay thế trong quá trình sửa chữa tại xưởng được Công ty ủy quyền, do khách hàng chịu chi phí, sẽ được bảo hành trong vòng 6 tháng hoặc 10.000 km (hai mươi ngàn km) tùy theo điều kiện nào đến trước kể từ ngày thay thế ghi trên lệnh sửa chữa. • Phụ tùng do khách hàng mua về tự thay thế hoặc thay thế tại những nơi không được Công ty ủy quyền sẽ không được hưởng chính sách bảo hành phụ tùng. • Phụ tùng thay thế theo chính sách bảo hành xe mới không được hưởng chính sách bảo hành phụ tùng. • Để nhận được chế độ bảo hành, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn,…) cho những lần thay thế phụ tùng. |
THACO FRONTIER | PHỤ TÙNG SỬA CHỮA• Phụ tùng thay thế trong quá trình sửa chữa tại xưởng được Công ty ủy quyền, do khách hàng chịu chi phí, sẽ được bảo hành trong vòng 6 tháng hoặc 20.000 km (hai mươi ngàn km) tùy theo điều kiện nào đến trước kể từ ngày thay thế ghi trên lệnh sửa chữa. • Phụ tùng do khách hàng mua về tự thay thế hoặc thay thế tại những nơi không được Công ty ủy quyền sẽ không được hưởng chính sách bảo hành phụ tùng. • Phụ tùng thay thế theo chính sách bảo hành xe mới không được hưởng chính sách bảo hành phụ tùng. • Để nhận được chế độ bảo hành, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn,…) cho những lần thay thế phụ tùng. |
Các chi tiết giới hạn bảo hành
Sản phẩm | Thời hạn bảo hành các chi tiết cơ bản | Các chi tiết cơ bản giới hạn bảo hành |
---|---|---|
THACO TOWNER | 18 tháng hoặc 30.000 km (Tùy theo điều kiện nào đến trước) | 1. Động cơ· Kim phun nhiên liệu, bơm nhiên liệu. · Vòng răng bánh đà, mâm ép ly hợp, bơm nước. · Dây cu-roa cam. 2. Hệ thống truyền động· Khớp chữ thập các-đăng, ổ bi (bạc đạn). · Cầu sau bao gồm bánh răng cùi dĩa, bộ vi sai, láp ngang. · Moay-ơ, trống phanh, mâm bánh xe. 3 . Hệ thống điện, điện điều khiển· Các công tắc điều khiển, các hộp điều khiển điện tử (ECU…). · Máy phát điện, tiết chế máy phát điện, máy khởi động. · Các motor điện (gạt nước, bơm nước rửa kính…) · Các rơ le, các cảm biến. 4. Hệ thống khác· Ống giảm xóc, lá nhíp, lò xo, thanh xoắn. · Phốt chặn nhớt trong động cơ, hộp số, cầu. · Các ống cao su (dầu, nhiên liệu, nước…). · Cao su chân máy, chân hộp số. · Hệ thống thủy lực (bơm ben, ty ben), bộ trích công suất (PTO). |
![]() | ||
THACO FRONTIER | 12 tháng hoặc 20.000 km (Tùy theo điều kiện nào đến trước) | 1. Động cơ· Bơm cao áp, kim phun nhiên liệu. · Turbo tăng áp, máy nén khí. · Vòng răng bánh đà, mâm ép ly hợp. 2. Hệ thống truyền động· Khớp chữ thập các-đăng, ổ đỡ trung gian, ổ bi (bạc đạn). · Cầu sau bao gồm bánh răng cùi dĩa, bộ vi sai, láp ngang. · Ắc phi dê, bạc ắc phi dê. 3. Hệ thống điện, điện điều khiển· Các công tắc điều khiển, hộp điều khiển điện tử (ECU, ETAC…) các rơ le, các cảm biến. · Máy phát điện, tiết chế máy phát điện, máy khởi động. · Các motor điện (gạt mưa, nâng hạ kính, bơm nước rửa kính…) · Máy nén (lốc lạnh) điều hòa nhiệt độ trong cabin. 4. Hệ thống khác· Ống giảm xóc, lá nhíp, thanh xoắn. · Phốt chặn nhớt trong động cơ, hộp số, cầu. · Các ống cao su (hệ thống hơi, dầu, nước, điều hòa nhiệt độ,…) · Cao su chân máy, chân hộp số · Hệ thống thủy lực (bơm ben, ti ben), bộ trích công suất động cơ (PTO) |
![]() |
Các chi tiết bảo hành đặc biệt
SẢN PHẨM | CÁC CHI TIẾT BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT Các chi tiết bảo hành đặc biệt được liệt kê dưới đây sẽ do nhà sản xuất các chi tiết đó bảo hành. Chế độ bảo hành tùy theo chính sách của nhà sản xuất chi tiết đó qui định. | ||
---|---|---|---|
LỐP XE | ẮC QUY (BÌNH ĐIỆN) | HỆ THỐNG ÂM THANH,CÒI (KÈN) | |
THACO TOWNER | • Do đại diện nhà sản xuất lốp xe tại Việt Nam bảo hành theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất lốp. • Các trường hợp lốp bị nổ, rách, nứt, thủng, vá hoặc mòn quá 30% so với lốp mới sẽ không được xem xét bảo hành. • Mọi thiệt hại do tai nạn liên quan đến lốp bị hỏng không thuộc trách nhiệm bảo hành của Công ty. | • Do đại diện nhà sản xuất ắc quy xe tại Việt Nam bảo hành theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất ắc quy. • Trong trường hợp không có đại diện nhà sản xuất ắc quy tại Việt Nam, việc bảo hành ắc quy sẽ do Công ty thực hiện. Thời hạn bảo hành ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước. • Các trường hợp ắc quy bị nổ, nứt, vỡ sẽ không được bảo hành. • Các ắc quy bị hư hỏng do thiếu dung dịch sẽ không được bảo hành. | • Còi, radio, đầu đọc đĩa CD theo xe được bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước. • Đầu đọc đĩa CD bị hư hỏng do sử dụng đĩa CD hoặc băng cassette không đảm bảo chất lượng (bị nứt, vỡ, cong vênh, mốc, rối) sẽ không được bảo hành. |
• Do đại diện nhà sản xuất ắc quy xe tại Việt Nam bảo hành theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất ắc quy. • Trong trường hợp không có đại diện nhà sản xuất ắc quy tại Việt Nam, việc bảo hành ắc quy sẽ do Công ty thực hiện. Thời hạn bảo hành ắc quy là 12 tháng hoặc 50.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước. • Các trường hợp ắc quy bị nổ, nứt, vỡ sẽ không được bảo hành. • Các ắc quy bị hư hỏng do thiếu dung dịch sẽ không được bảo hành. | |||
THACO FRONTIER | • Còi, radio, đầu đọc đĩa CD theo xe được bảo hành 6 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước. • Đầu đọc đĩa CD bị hư hỏng do sử dụng đĩa CD hoặc băng cassette không đảm bảo chất lượng (bị nứt, vỡ, cong vênh, mốc, rối) sẽ không được bảo hành. |